Често задавани въпроси

Мога ли да анулирам поръчката си?

Поръчката Ви може да бъде анулирана от оператор в www.instylestock.com при основателни причини-стоката е с изчерпана наличност или предложеният аналог не Ви допада. Молим Ви, да не поръчвайте артикули, които не желаете да закупите. Ако все пак Ви се наложи да откажете поръчка използвайте формата за връзка на нашия сайт, като задължително впишете номера на поръчката. 


Кутията на артикула, който получих е отваряна. Защо?

Ние отваряме всяка стока за да проверим съдържанието на пакета и да го опишем в гаранционната карта. Специално плеърите се включват за да се провери дали работят коректно и за да, сме сигурни, че стоката е изправна преди да се изпрати. 


Как става доставката?
До адрес ли се доставя, до пощата или с куриерска фирма?

Доставките се извършват с куриерска фирма на адреса посочен в поръчката. Ако желате можете да получите поръчката и от нашият офис в гр. Плевен или от офиса на Еконт Експрес в градовете в които, те имат представителство, като това може да се отбележи в полето за коментар, когато правите поръчка. При получаване на стоката на място (от офиса на InStyle или на Еконт Експрес се плаща цената за доставка посочена в поръчката). 


Доставката плаща ли се?

Колко струва да ми се достави продукт на InStyle. Цената за доставка на стоките се определя от теглото им, като при поръчка на стока се плаща сумарно, а не по отделно за всяка стока.  Има някои продукти, които са отбелязани и са с безплатна доставка! Когато правите поръчка цената за доставка се отбелязва допълнително. 


Какъв е срокът за доставка?
За колко време ще получа поръчаната стока?

Срока за доставка зависи от зоната за доставка. Разгледайте пълния списък със сроковете за доставка.  


Кога доставят стоките?
Ще ми се обади ли куриера преди да дойде на адреса?

Доставките се извършват с куриерска фирма в работно време от 09:00 до 17:30 и те не се обаждат предварително преди да посетят адреса. Желателно е да дадете адрес на който може да се получи стоката през времето от 10:00 до 17:30 часа (примерно служебен адрес). Ако желаете можете да фиксирате точен час за доставка (+/- 30 мин.), като това се заплаща допълнително. Ако няма никой на адреса при посещение на куриер се оставя съобщение от куриерската фирма с телефон за връзка и можете да им се обадите за повторна доставка на стоката. Винаги може да отидете да получите стоката си в най-близкия офис на куриерска фирма Еконт Експрес. 


Мога ли да дойда да си купя стока на място от InStyle?

InStyle не е реален магазин и не държим стоки в офиса ни. За да вземете стока от нашия офис трябва първо да си направите поръчка и да отбележите в полето за коментар, че искате да получите стоката от офиса ни.  


Как да откажа вече направена поръчка?

Aко имате направена поръчка и искате да я откажете, моля пишете чрез нашата форма за връзка или се обадете по телефона в нашия офис, като съобщите и номера на поръчката. 


Какво означава статуса на поръчката в писмото?

След като сте направили поръчка ще получите няколко писма, които отразяват обработката на поръчката.

Значение на статусите:

Непрегледана - когато направите поръчка с плащане при доставка, поръчката е непроверена докато не се свържем с Вас по телефона за да потвърдим поръчката и да уточним доставката.

Прегледана - поръчката получава този статус, когато е прегледана от наш служител и следва свързване с вас за потвърждение на поръчката. 

Потвърдена - поръчката е потвърдена от клиента и ще бъде подготвена за изпращане.

Доставя се - означава, че поръчкате е предадена на куриерската фирма за разнасяне и Вие ще я получите скоро.

Доставена - означава, че имаме потвърждение от куриерската фирма за успешна доставка на поръчката.

Aнулирана - клиента направил поръчката я отказва. Поръчката се анулира и няма да се обработи.

Чакаща - поръчаната стока е момента е неналична, но се очаква доставка или е направена доставка специално за вас. Клиента е уведомен и е съгласен да изчака доставката. 


Как се извършва плащането?

Плащане при доставка (плащате когато получите стоката на избрания адрес)При поръчка на дадена стока уточнявате начинът, по който желаете да платите избраната от Вас стока.  


Трябва ли ми кредитна карта за да поръчам стока?

Не, вие можете да направите поръчка и да платите при доставката в брой.